A APCC realizou a 13ª edição da sua Conferência Anual. Evento de referência para o setor de Contact Centers em Portugal, a Conferência subordinada ao tema: “Bots or Humans? Or both?”.
Como em edições anteriores existiu a oportunidade de ouvir oradores qualificados, nacionais e estrangeiros, darem o seu testemunho sobre temas da actualidade e perspectivas de evolução da nossa actividade.
Esteve presente grande número de agentes económicos do sector bem como entidades com papel relevante para a Indústria.
A Connecta sendo uma empresa associada à APCC, divulga o seu estudo na íntegra. O mesmo está disponível para download ou consulta Aqui.
